2008年5月14日，太平洋产险常务副总经理许建南 带领的应急救援工作组赶到受灾较重的德阳、绵阳地区，走访了公司重大客户华电集团（四川分公司），对集团及干部员工进行了慰问，对水电站的受灾情况进行了 解，并鼓励客户正视困难、战胜困难、解决困难，太平洋保险将与其一道，同舟共济、共渡难关。华电集团相关负责人异常感动和欣慰，认为太平洋产险能亲临受灾 现场慰问客户，足见太平洋保险是一家真正心系客户、情系客户、有高度责任感、值得信赖的优秀保险公司，其相信在太平洋保险的强大后盾的支持下，定能战胜重 重困难，早日恢复生产。

应急救援工作组还慰问了目前仍在重灾区的5位基层干部员工的家属，希望他们克服困难，沉着冷静，等待亲人的合家团聚。许建南表示，太平洋保险员工在灾难面 前表现了临危不惧、爱岗敬业的先进精神，时刻牢记太平洋保险的服务宗旨，以热情的态度、真切的服务、无微不至的关怀，让社会大众和广大客户深切感受到太平 洋保险 “负责任的保险公司”良好形象。

 许建南表示，灾后理赔工作才刚刚开始，太平洋保险已经做好“四个准备”：一是打硬仗、吃苦耐劳的准备；二是做好打持久战的准备；三是做好技术攻关的准备； 四是要做好相应的人力、物力、财力准备。