2008年 5月15-17日间，太保集团总经理霍联宏、副总经理孙培坚，太保产险总公司吴宗敏、太保寿险董事长金文洪等在产、寿险四川分公司看望了奋战在抗震救灾第 一线的产、寿险四川分公司干部员工，并就抗震救灾工作提出了具体要求。

5月16日晚，霍联宏等到达成都后，连夜召集产、寿险四川分公司负责人召开联席会议，听取产、寿险分公司关于地震发生后抗灾自救和客户服务工作的汇报。对 于下一阶段的抗震救灾和理赔服务工作，霍联宏要求分公司干部员工积极稳妥处理好客户理赔服务和后续的业务保全工作，进一步厘清和明确险种责任, 在保险责任已经确定的情况下，加快理赔速度，确保受灾客户得到及时给付。他同时要求分公司要统筹协调做好业务支持与后勤保障工作，加强IT和95500客 户服务电话的支持，为进一步做好灾后理赔工作提供有利条件。当得知寿险四川分公司仍有一些营销业务人员无法取得联系后，霍联宏要求分公司千方百计保护好员 工，只要有一线希望，就要付出百倍的努力，尽快联系上那些失踪的营销员和他们的家属，了解他们的状况，并安排好他们的生活，做好善后工作。霍联宏表示，太 保集团和产、寿险总公司将统筹协调做好抗震救灾物资采购、调集和供应，特别是对当前灾区急需的饮用水，要协调四川周边省市的太保机构，积极采购和调运；对 帐篷和疫病防控药品，要想方设法进行采购并及时调运。

17日，霍联宏、孙培坚、吴宗敏等带着一些救灾物品，来到产、寿险德阳中心支公司及其辖属的绵竹营销服务部，看望正在帐篷中 坚持工作的干部员工，安慰在地震中失去亲人和住宅受损的业务人员，勉励他们增强信心，在搞好抗震自救的同时，认真做好查勘理赔等客户服务工作。在寿险绵竹 营销服务部，霍联宏等与业务人员一道把随行带来的药品和食品等搬运到营业大厅。每到一处，霍联宏等急切地查看职场受损情况，当他们看到一些坍塌和被震裂的 办公用房时，脸上露出揪心的表情，一再嘱咐一线干部员工要把安全放在首位，并在条件许可的情况下尽快选择好办公场所，切实做好对受灾客户的接案和核损工 作，保证在第一时间使受灾客户得到足额赔付。

15日，金文洪在寿险四川分公司负责人陪同下来到都江堰支公司，看望正在临时搭建的理赔服务站上工作的业务人员，勉励业务人员在大灾面前要保持镇定，团结 一心，共度难关，切实履行保险责任，在最短时间内做好对受灾客户的理赔工作。