2008年7月26-8月2日，中国质量万里行促进会组织中央电视台等30余家京沪媒体和54位 各界服务质量专家开展了迎奥运北京、上海服务质量明查暗访大检查，太保产险95500北京呼叫中心、华东呼叫中心座席生接报案话术标准、调度迅速，现场查 勘第一个抵达“肇事”现场，被服务专家们誉为“奥运速度”。北京、上海分公司获满分。

为全力做好北京奥运保险保障服务工作，太保产险建立了集 中投诉管理系统、时效数据分析系统、满意度调查、现场暗访、95500测评五位一体的服务质量监控体系，确保了服务质量的持续改进。奥运前夕，总公司下发 了“关于加强当前及奥运期间客户服务工作的通知”，北京分公司建立了保险咨询和投诉处理绿色通道、车险小额案件实行“赔款立等可取”等九项措施；上海、天 津、辽宁分公司和秦皇岛中心支公司增投服务资源、延长服务网点服务时间、简化车险报案手续、加强投诉咨询。青岛分公司推出3000元以下自助查勘服务、在 奥帆基地周边区域出险的单方事故可免现场定损、营业厅内开设奥运接待室、营业厅内设英语、韩语服务人员等八项服务措施，为奥运提供全面可靠的风险保障服 务。

据悉，为保障奥运赛事的顺利进行，今年1至7月，中国质量万里行根据国家颁布的GB/T19580《卓越绩效评价准则》、国家及保险行业 服务标准、太保产险对外服务承诺，先后对太保产险在奥运6城市的北京、上海、天津、辽宁（沈阳）、青岛分公司和秦皇岛中心支公司，以及江苏、山东、广东、 广西、河北分公司及下属机构的窗口服务质量进行多次明查暗访，平均服务质量指数高达98.12,创历史新高。