2008年，太保产险将推广实施SOP标准操作流程列为公司风险控制的一项重点工作，首批通过编制承保管理、理赔管理等手册，对公司承保、理赔等业务的标 准操作流程、关键控制点及控制措施等进行全面规范。太保产险采用边修改、边试点和逐批推进实施等方式，以保证SOP的有效执行，并以此作为全司内控管理的 主线，从事后和结果控制方式，逐渐转变为事前控制、过程控制、环节控制。

这项工作是太保产险年初确定的工作目标，总公司承保部、理赔部负责修 订承保和理赔的SOP标准操作流程手册，风险控制中心配合推进工作。上半年，《理赔SOP手册》、《承保SOP手册》相继完成修订并下发。目前，新版承 保、理赔SOP手册正在各级分支机构推行，各分公司将通过组织学习、集中培训等各种形式宣导后对照改进、严格执行。

通过业务SOP标准操作流 程的推广，将实现各险种承保和理赔管理的标准化、规范化，构建专业、高效、便捷的承保和理赔业务流程。同时，通过增设关键风险控制点，明晰授权和岗位职 责，有力堵塞业务经营风险环节的漏洞，降低风险系数。