近日，晋、冀、豫、鲁、鄂等地发生大面积暴雪并遭受寒潮袭击后，太平洋保险设立在各地的产、寿险分公司积极开展多项抗灾理赔工作，及时启动应急预警，梳理客户情况，关注重点行业和易受灾企业，统筹人力、物力、财力安排理赔服务工作，确保抗雪救灾工作顺利进行。对遭受雪灾的客户，太平洋产险湖北分公司作出承诺，一旦客户因大雪而遭受损失，可以通过电话预约，分公司随即安排理赔人员上门收取保险索赔资料，在天气条件恶劣的情况下减少客户往返次数，为客户提供最大程度的便利。

太平洋产险湖北分公司吸取2008年冰雪灾害应急工作的经验和教训，最近迅速行动、周密部署，以服务优先，力争把受灾客户的损失减至最低。他们针对可能出现的雨雪冰冻灾害天气，分公司已落实到位1亿元赔付准备资金，并依据灾害损失情况随时补充，确保客户损失能在第一时间得到赔付。

太平洋保险各地分支机构还增派查勘人员及查勘车辆，支援地市支公司的抗灾理赔工作。在现有资源紧张的情况下，太平洋产险湖北分公司通过改业务用车辆为查勘车辆等方式增派查勘车辆58台，增加查勘人员70人，确保客户出险后能够在第一时间得到现场查勘及救援指导服务。

对损失严重的客户，太平洋保险依据损失程度实行预付部分赔款，以保证受损客户及时恢复生产和生活。另外，对于雪灾事故造成的人伤案件，在责任明确、损失确定的情况下，对其中的车损、物损部分也将予以先行赔付。

对于异地出险客户，太平洋保险提供全程异地通赔服务，确保异地出险客户得到及时救援和查勘定损服务，并实行异地领取赔款，以满足客户需要。