截至12月7日，太平洋保险向黑龙江省鹤岗市“11.21”新兴矿难中的遇难客户预付保险金2万元。

鹤岗矿难中共有108矿工遇难，太平洋保险现已查明遇难矿工徐成海、王春亮曾在太平洋寿险购买过“长泰B款”保险，保额均为2万元。日前，黑龙江省保监局、太平洋寿险黑龙江分公司和鹤岗中心支公司派人看望了遇难矿工的家属，并预付了2万元理赔金。

矿难发生后，太平洋寿险黑龙江分公司高度重视，总经理李建伟要求迅速排查投保客户，一经发现遇难的矿工中有太平洋保险的客户，立即打开绿色通道，简化手续，快速理赔。鹤岗中心支公司经过认真仔细地排查，发现有两名遇难的矿工生前投保了太平洋保险的“长泰B款”保险。日前，太平洋寿险黑龙江分公司领导陪同黑龙江保监局副局长盛晔赶往鹤岗，为投保的矿工家属送去理赔金。矿工家属深受感动，将一面绣有“百姓满意，服务一流，高效快捷，信誉至上”的锦旗赠送给黑龙江分公司。