西南五省遭受近百年不遇的旱灾后，对保险公司的业务及保险服务提出了新的课题，也带来严峻的挑战。太平洋保险设立在当地的分支机构积极行动起来，迅速投入抗旱工作，除力所能及地为旱灾地区提供援助外，继续加强客户服务工作，特别是做好预防火灾工作，并采取措施防范因山体干旱开裂可能引发山体滑坡等事故。

太平洋产险云南分公司高度重视旱灾可能引发的次生灾害，积极响应当地政府号召，努力为抗旱救灾提供服务和支持，发挥保险的经济补偿和社会管理功能，尽可能降低旱灾给当地客户生产、生活带来的损失和影响。对由于旱灾造成的属于保险责任范围内的损失，开通“抗旱绿色通道”，在收到相关报案后，各地区的服务工作组成员迅速组织理赔队伍，切实做好理赔服务，对于保险责任明确的，确保在定损后７个工作日内支付赔款。

这家分公司还认真做好灾后查勘定损工作，组织、调度各地区理赔队伍，逐村逐户进行灾情查勘定损，确保查勘定损及时、合理和公正，并积极组织开展爱心捐款，号召员工向灾区捐款捐物。截至上周，仅这家分公司就向几个重灾区及云南省民政厅捐款近10万元。

3月22日，太平洋寿险云南分公司召开专题会，研究制定抗旱救灾工作方案，落实各项组织实施工作。分公司决定与云南省农业厅合作，捐赠抽水机100台；在曲靖召开群英会期间，举行抗旱救灾现场捐款活动，并倡议节水，在旱情重灾区开展送水活动，切实做好抗旱救灾工作。

黔南州是贵州旱灾较严重的地区之一，全州34条河流断流，170万人受灾，当地政府提出“抗旱救灾保民生、保春耕”的中心任务，太平洋产险黔南中心支公司积极响应政府号召。3月22日，这家中心支公司召开全体干部职工抗旱救灾现场捐款动员大会，贯彻当地政府在福泉召开的全州抗旱救灾工作会精神，确定洛邦镇马场小学为中心支公司抗旱救灾对口帮扶单位。会后，中心支公司员工积极响应。