4月16日，太平洋保险宣布向青海玉树地震灾区捐款500万元。

青海省玉树州发生地震后，太平洋保险立即启动应急预案，筛查震区客户和员工的伤亡与财产损失情况，开通理赔绿色通道，并调度人力、物力，快速做好对受灾客户的理赔服务工作。当天下午，太平洋保险得知投保财产一切险的中国农业银行玉树州分行的办公楼出现严重裂缝，平房大部分倒塌，且有人员受伤，太平洋产险青海分公司立即派出理赔救灾小组连夜赶往玉树地震灾区，现场查勘客户受灾情况，并做好定损理赔准备。

4月15日下午，太平洋保险首批抗震救灾物资由就近的产险四川分公司用专车从成都送出，直奔玉树地震灾区。经历“5.12”地震的四川分公司员工对玉树地震灾难感同身受，在玉树地震发生后迅速筹集了87顶各式帐蓬、240床军用棉被、10张折叠式行军床、422套蚊帐及一些雨衣、消毒用品等灾区急需的物资，并迅速租用一辆10米长的大货车，将满车救灾物资快速运出。

自14日得知地震消息后，太平洋保险员工立即开展捐助活动，支援灾区人民抗震救灾。距离震区最近的太平洋产险青海分公司及其辖内的海西中心支公司，在快速查勘理赔受灾客户损失的同时，积极向灾区人民伸出援助之手。15日上午，这家分公司员工率先向玉树灾区捐款，以帮助玉树当地因灾辍学的中小学生。