中国保监会主席吴定富近日在太平洋保险上海数据中心进行调研，并听取了太平洋保险信息化建设的汇报。吴定富指出，信息化建设在促进保险业又好又快发展中发挥着越来越重要的作用。要更新观念，加快信息化建设，努力强化保险业核心竞争力，提高经营管理水平和科学决策能力，提升客户服务品质，进一步打牢风险防范的基础。

吴定富对太平洋保险信息技术建设取得的成果给予了充分肯定。近年来，太平洋保险高度重视信息技术建设，大力提高信息化应用的能力，有效地促进公司业务发展，优化客户服务品质，提升公司内控管理水平。太平洋保险制定了信息技术战略规划，涵盖管理基础、技术基础和应用系统三个方面，采用了国际领先的数据中心应用技术，形成了全国整合、安全可靠的数据中心基础设施，实施了规范的数据中心运营管理流程，有效支持了公司的集约化管理，形成了统一的客户服务流程和集中系统运行和维护支持，降低了营运成本，大大增强了公司的竞争力。

吴定富指出，推进保险信息化建设，发挥科技第一生产力的重要作用，是当前和今后一个时期保险业创新发展的重要趋势。保险业要切实转变观念，充分认识信息技术对建设现代保险企业的重要性。近年来，伴随着保险市场的快速发展，保险信息化建设取得了显著成效，信息化已成为保险业科学发展，提升竞争力的坚强支撑。信息技术是建设现代保险业的基础平台。作为知识密集型产业，现代保险业在组织结构、业务流程、业务开拓以及客户服务等方面，日益体现出以信息技术为基础的特征。信息技术有利于推动保险业实现从粗放式经营向集约化经营的转变。当前，我国保险业正处在发展的初级阶段，正是从粗放式发展迈向集约化发展的关键时期。信息技术能使各种集约化管理的手段与工具得到有效的运用，深入推进保险信息化建设，能够较好地解决从粗放式经营向集约化经营转变的问题。信息技术有利于保险企业及时发现风险点，打牢风险防范的基础。通过信息化建设，规范业务流程和管理机制，对保险经营过程中的各种风险点能够发挥预警、排查和处置作用，有效应对保险集团化过程中跨险种、跨领域的风险隐患。信息技术有利于突破时间和区域的限制，从时效和质量等方面提高客户服务能力和水平。通过信息技术及时处理保险客户的投保、咨询、报案和理赔查询等需求，扩大了保险客户服务的覆盖面，优化了客户服务品质。信息技术有利于保险企业加强内控和执行力建设。通过将工作制度、业务流程固化在信息系统中,避免人为干扰，降低弄虚作假的可能性，确保各项制度流程的贯彻执行；通过对数据的集中化管理，使得各级管理层能够对日常的业务发展状况、资金流动状况进行动态监控，实现了对经营状况的及时掌握。信息技术有利于保险企业从专业化经营向集团化综合经营转变。通过覆盖全公司的管理信息化，跨越部门界限、业务界限和管理界限，强化集团内各公司、各部门的信息共享、业务协同和内控管理，提高了保险集团对下属子公司的管控水平，并形成集团优势。

吴定富强调，保险业要注意通过信息化建设进一步完善公司管理体制和运行机制，切实增强可持续发展能力和核心竞争力。要以信息化建设为突破口，在管理、技术、应用等方面都有较大的提升，不断优化业务结构，加强公司内控，提升服务水平。要加强总体规划，采取有效手段，推进信息系统的标准化，加强数据中心和网络体系的建设与改造，完善公司的决策、执行和激励机制，提高决策的科学性和针对性，提升执行决策的效率。加强信息化建设，不断运用信息化新技术推进业务发展，转变公司增长方式，调整公司结构，为公司平稳健康发展打下坚实基础。

吴定富指出，保险业要进一步加强信息化的基础建设。加强信息化人才的储备和队伍建设，要将信息化人才的培养纳入到保险人才教育培训的总体规划之中，科学统筹，精心配置，促进信息化人才的优化组合和有序流动。加强信息化建设的资源配置工作，要在资金、人才等方面，向信息化建设倾斜，保证信息技术投入与业务发展需要的紧密衔接。不断跟踪国内外保险信息化技术发展的最新趋势，积极引进先进的科技成果，夯实信息化建设的技术基础，推动保险业信息化建设向更深层次迈进。（摘自保监会网站2010年6月28日）