2010年8月9日下午，由太平洋保险派出的查勘应急小组由兰州出发，迅速赶到甘南舟曲县特大泥石流灾害发生地，帮助客户抗灾自救，并查勘客户在灾害中遭受的损失。

8月8日，太平洋产险甘肃分公司获悉舟曲县发生特大暴雨和泥石流灾害后，立即通过电子数据系统查询当地客户的承保信息，迅速启动重大自然灾害事故应急预案，组成由分公司理赔部、客户服务部等部业务人员参加的应急指挥部，安排部署对可能出险客户的理赔服务工作。太平洋产险甘肃分公司立即备齐相关理赔服务设备和物资，并调派距离灾区最近的陇南中心支公司理赔查勘人员于8日下午赶赴现场，但终因道路受损严重，在距离该舟曲县40公里处受阻，未能进入现场。

9日上午，分公司首席核赔师带领查勘应急小组再次赶赴受灾地区，对受灾情况进行初步查勘。