近日，针对我国北方因受强冷空气影响而出现大雪甚至暴雪天气，太平洋保险提前部署客户服务工作，为大雪出险客户开通理赔绿色通道，并与合作第三方紧密协调沟通，全力做好大雪天气状况下对出险客户的施救工作。

在北京，太平洋保险向车险客户发送天气预报短信，提醒客户做好恶劣天气应对准备，并增加95500客户服务电话座席人员，保证电话畅通。所有查勘人员进入应急状态，随时关注气象信息，保持通讯畅通，随时做好赶赴查勘现场的准备。太平洋产险北京分公司还为辖内机构制定“暴雨雪天气受损车辆理赔指导意见”，为此次灾害天气造成车辆损失的查勘理赔工作提供指引，并与安联救援公司通力合作，做好紧急救援准备。在河北，雪情较为严重的张家口、承德等地的太平洋保险服务机构，也正全力以赴做好因雪赔案的处理工作。

截至11月5日中午，太平洋保险95500客户服务电话畅通无阻。北京地区实施道路救援132起，接到因积雪压树而导致的车辆被砸的车险报案共109笔，另有车险涉水案件10笔。此外，共接到非车险报案5笔，报损总金额约450万元；其中农险报案2笔，预估金额为150万元。

太平洋保险现已开通了本次暴风雪灾害的绿色理赔通道，方便车险和非车险客户办理理赔手续，尽快得到保险赔偿。