11月21日，保险行业通过电子签名最终确认的第一份有效保单在太平洋保险签出，这标志着“电子签名”这一创新模式在保险行业被成功应用，也标志着太平洋保险在积极运用新技术、推动销售和服务模式转型上取得了里程碑意义上的颠覆性创新。

21日下午13点03分，客户吴艳女士在太平洋寿险上海分公司营销员李家蔚的帮助下，在“神行太保”智能移动保险平台上签名确认，完成了全程“无纸化”的投保操作。吴女士发现，这次投保与以往有很大不同：一是不再签署纸质单证了，吴女士通过“神行太保”平台录入投保信息，在平板电脑上核对投保提示书和投保单，并使用专业的电容笔在电子单证上签名确认；二是不再需要准备身份证件复印件，营销员使用平板电脑摄像头实时采集投保所需证件影像，并通过3G网络实时传递到系统后台。吴女士说，“以前从来没听说过、也没看到过能直接在平板电脑上手写签字，太平洋保险的服务越来先进、越来越方便了。”

“电子签名”取代了传统的手工填单、手工交单、手工扫描等流程，改由客户直接在平板电脑上手写签名，这一创新之举将原需3天才能完成的录单、收费、生效、制单、投递流程进一步压缩至0-2天，解决了传统纸质签名模式的安全性、时效性问题；同时为客户带来“投保全程无纸化”的全新体验，客户感觉更加便捷、诚信、安全。对保险行业而言，这是一项新的技术尝试，将进一步促进行业销售和服务模式转型，提升行业形象。