保险公司服务门店也有电子叫号了

您是否在保险公司体验过门店短信叫号服务？是否了解保险公司门店还可以预约服务，是否通过手机APP查询过门店当前客户排队等候状况，进而灵活安排自己的行程？太平洋保险通过开发与推广门店容量管理系统（AMS），使这些服务成为可能。

门店容量管理系统实现了对传统叫号系统的升级替代与功能扩展，在实现门店排队叫号管理的同时，还具有统计分析、监控预警、业务预警、人员管理等功能。系统将功能嵌入叫号机等设备当中，通过该系统统一配置叫号机界面、叫号排队管理流程，实现了全国标准统一的门店客户服务流程。通过与公司数据库的对接，刷一下身份证就能实现人性化的客户识别，VIP客户只需携带二代身份证就能够享受到优先及尊享服务；通过系统与短信平台的对接，实现了短信提醒排队等功能，客户可以在等候过程中接收到等候提醒及叫号短信，更加灵活方便。

未来，太平洋保险的门店容量管理系统还可通过与公司网站、电话或APP集成，让客户可以通过手机查询公司门店位置，寻找身边的太平洋保险的门店；并实时查询各门店排队客户数，方便安排自己的行程；还可通过手机或网站实现预约服务等扩展功能。

据了解，门店容量管理系统是太平洋寿险践行“以客户需求为导向”战略转型的又一重要举措。通过该系统的开发与推广，提高门店服务的数据化和集约化水平，主动实现客户关怀，满足客户需求，提升客户体验。

目前，太平洋保险的这套系统已在其寿险浙江、河北、新疆等部分机构上线，计划在今年二季度完成所有中心支公司以上门店的推广。