8月2日上午7时37分许，江苏省昆山市开发区中荣金属制品有限公司汽车轮毂拋光车间在生产过程中发生爆炸。截至下午5时，已造成68人死亡，120余人受伤。事故发生后，太平洋保险第一时间启动重大事故处理应急预案，开通理赔绿色通道，快速应对此次事故。

目前，太平洋保险在当地的机构已迅速安排理赔人员赶到现场和收治伤亡者的医院，进行事故情况排查。太平洋寿险确认未承保该企业团意险和高危行业险，个人客户投保情况正在加紧排查中；太平洋产险确认承保该公司房屋（抵押贷款），保额1200万元。

为响应昆山市政府号召市民踊跃献血以应对事故受伤人员急需用血的情况，太平洋寿险苏州昆山支公司通过员工和营销员微信群及时发出献血倡议。昆山员工苏艳明积极响应，带着孩子第一时间赶到血站。经过一个多小时等待，苏艳明成功献血。下午3时，目前当地血库已满。昆山支公司相关负责人表示，全体员工和营销员都已做好献血准备，如有需要，将立即响应号召献血。

太平洋保险的快速行动也引起了媒体的广泛关注。《中国保险报》官方微博、微信均在第一时间报道了太平洋保险进行事故排查、组织员工献血等内容。此外，新浪、和讯、金融界、中金在线、东方财富网等媒体也对公司的快速反应进行了及时报道。