上海市黄浦区外滩陈毅广场拥挤踩踏事故发生后，太平洋保险第一时间启动应急预案，开通绿色理赔通道，紧急开展客户信息排查及理赔处置工作。经核实，太平洋产险上海分公司承保了黄浦区社区综合保险项目中的公众责任险，具体赔付方案正在沟通和准备中。

事故发生后，太平洋保险快速成立以产、寿险公司一把手为组长、分管领导为副组长，各相关主要业务部门负责人为组员的应急响应小组。

太平洋寿险上海分公司第一时间建立应急指挥系统，相关条线积极应对，理赔调查人员全体出动，目前仍在收治伤亡人员最多的瑞金、长征、黄浦区中心医院、第一人民医院等多家医院了解、排查客户伤亡情况，并联合同业与相关法医机构共同开展排查工作。太平洋产险上海分公司已在长征医院和第一人民医院设立理赔咨询点，受理客户咨询和报案。