合保障计划获行业创新奖——“年度小微服务创新产品”；车险“金钥匙服务”获星级服务奖——“星级车险服务”。

“财富U保”中小企业综合保障计划

太平洋保险旗下太平洋产险推出的“财富U保”中小企业综合保障计划可全面提供企业财产和企业责任等多方位的综合保障，并根据各行业所面临的核心风险设计研发出了更加具有针对性的产品组合，为多个行业量身打造全面贴心的风险保障计划和一站式保险管家服务。目前，“财富U保”已推出机电制造业、食品饮料制造业、服装制造业、商业楼宇服务业、餐饮娱乐服务业、仓储业、批发零售业和住宿业等行业专属定制保险套餐。

与传统商业保险产品相比，“财富U保”保险套餐在承保模式、性价比、客户体验等方面均具备显著的优势。首先，采用了全新的保障方式，每个保险套餐既包含行业核心风险，也包含行业特色保障。如针对餐饮业、食品饮料制造业提供顾客食物中毒特色保障；价格方面，核心险种定价低廉，组合产品还可以享受更多的套餐优惠，能最大程度节约中小企业的保险成本，节约开支。其次，太平洋产险还对投保流程及客户端实施了升级优化，一改以往一份保单只能承保单个险种的模式，使得客户在投保时可以享受“一张保单、一次录入、一次支付、一张发票”的便捷服务，不必再担忧因多张保单有效期不同而造成意外脱保的问题。

同时，太平洋产险打造专署移动APP平台，将客户识别、客户需求洞见、完善保障计划、询价、投保等复杂流程，通过简单、友好、智能的形式呈现给客户。业务员与客户沟通时，在APP中输入客户的相关信息，程序可以自动洞见客户的保险需求，形成保险方案，进行测算报价、生成投保单。

致力于为中小企业提供全面保障的“财富U保”系列产品是太平洋产险积极探索、顺应行业发展的一个新亮点。2014年，“财富U保”系列产品已经为约八万名中小企业客户提供保险保障。在市场化的今天，随着中小企业在国民经济中的占比、地位的不断提高，太平洋产险未来还将继续推出内容更加丰富、保障更加精细化的“财富U保”产品套餐，直至能够满足每一个行业的客户需求。中小企业客户可以通过选择适合自身的保险产品、灵活运用商业保险工具为企业经营保驾护航。

车险“金钥匙服务”

“金钥匙服务”是太平洋产险上海分公司推出的车险服务项目，致力于为客户提供从事故出险到修复交车的全流程服务，覆盖事故处理，代办定损，车辆送修，委托赔付等一系列服务，在权益期限内（同太平洋产险车辆保险期限），只要您的车辆在上海市行政管辖范围内出现车损（不含物损案件）单方和多方（含人伤）事故，即可享受“金钥匙服务”。通俗点来说，金钥匙服务可概括为：“交钥匙还钥匙，中间过程您放心。”

当车主遭遇车险事故后，如果有急事需要处理不能在现场处理事故，拨打95500报案申请金钥匙服务，即有服务专员前往事故现场，帮助车主处理头疼的事故责任认定，并代表车主，与事故对方进行沟通，免除车主本人在场处理的麻烦，车主只需把车钥匙交给金钥匙服务专员即可，自己可离开事故现场去处理其他事情。

“金钥匙服务”专员处理完车险事故并修好汽车后，会主动电话联系车主确认交车地点，在交车环节，太平洋产险严格遵循双人交车原则，会由服务专员和4S店专业修理人员，共同上门交车，经车主最终确认、验收后，车钥匙交还车主，完成本次车险理赔。

截至2014年12月底，今年“金钥匙服务”累计服务完成件数1317件。“金钥匙服务”的出现，免除了车险事故后，车主在事故现场、维修点、保险公司之间来回奔波的困苦，也无需再去准备各种单证，最大限度地解放了车主的时间，让车主告别“理赔难”的困境，安享优质无忧的车生活。　　

奖项背景

2014 中国（上海）保险品质评选活动是在上海市保险同业公会、上海市保险学会指导下开展的，由第一财经•东方财经主办，旨在提高上海优秀保险产品、保险服务在大众中的知名度，为保险企业向社会展示自身产品和服务提供平台。此次评选活动在评选环节的设置上充分考虑了社会公众意见和专家学者意见，具有广泛性和代表性。活动评委会综合了微信公众投票和专家评委投票的结果，以及由保险业专家学者组成的专家评审团的专业评审意见，最终评选出“2014中国（上海）年度保险品质奖各大奖项。