3月15日， 在一年一度的“国际消费者权益日”到来之际，太平洋保险借助“中国太保”移动端等新媒体平台和服务门店等线下平台，倾听客户心声，了解客户需求，及时解决客户难题，并因地制宜开展“总经理接待日”、“星级门店客户体验”等活动，使太平洋保险“在你身边”的品牌形象进一步深入人心。

总经理接待日火热开展  星级服务门店穿行体验

太平洋保险持续开展的“总经理接待日”活动，受到了社会各界的广泛关注。各地分支机构负责人以“首席客户经理”的身份，与客户“零距离”交流。倾听客户心声，了解客户需求，悉心解答客户咨询，耐心处理客户投诉，同时收集客户对公司产品、服务等方面的建议与意见，赢得了客户的赞许和认同。

3月15日当天，太平洋保险浙江、北京、大连等机构开展了形式多样的“五星级服务门店现场体验”活动，积极邀请当地主流媒体以及客户体验星级服务，获得一致好评。在浙江萧山，一位来自教育系统的梅女士在参观了太平洋产险当地机构五星级示范服务门店后连连赞叹：“没想到保险公司的服务门店也这么先进，我可以通过电脑自助查询到我的保单以及享受的各项服务，确实很不错！”

移动终端“智慧服务”  新媒体平台方便快捷

3月15日当天，在江苏、江西、上海、四川、河北、云南等地，太平洋保险的员工和营销员纷纷走上街头，走进广场、社区、商场等人流密集区域，设立保险知识咨询点、摆放宣传易拉宝以及保险宣传手册，普及保险知识；一些机构的工作人员走入社区，为小区居民讲解保险知识，解答居民疑问。与往年有所不同的是，太平洋保险积极借助新媒体平台，普及保险知识，方便快捷的“微服务”让消费者感受更加良好。

太平洋寿险邀请客户关注绑定“中国太保”微信服务号并加入“稳健一生”俱乐部活动，指导客户在微信平台享受增值服务，同时参与“粉红丝带”、寿险计算器、神太投保等活动，向客户展示了公司高科技的移动智能服务。太平洋产险则积极向广大消费者推广“中国太保”APP，车险一键续保、车险自助查勘、道路救援服务、报案、保单查询、理赔查询和违章查询七大特色功能让众多客户眼前一亮。截至3 月12日，“中国太保”APP注册人数已达7万多人。