3月29日，集团发布2014年度企业社会责任报告，这是公司连续发布的第七份企业社会责任报告。报告从公司发展业绩、经营业绩、环保业绩、社会业绩等方面真实地反映了公司2014年履行社会责任情况。独立第三方挪威船级社（DNV）对报告进行了审验，审验结果显示，报告在回应性和可靠性两项指标上达到“优秀”，实质性、包容性、完整性和中立性等四项指标均为“良好”。

太平洋保险2014年度企业社会责任报告对股东、客户、员工、社会等主要利益相关方关注的重要议题，诸如创新驱动转型发展、关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验、员工职业发展、参与社区建设、降低环境影响、应对气候变化等，不仅进行了一一回应，而且对这些实质性议题的管理方法进行了披露。

此次报告还全面反映了2014年公司涉及各利益相关方的诸多重要领域的责任管理和实践创新。在投资者沟通方面，尝试通俗易读的信息披露方式，对年报进行创新，更利于中小投资者全面了解公司；在风险管控方面，积极探索内审管理创新，多项研究成果获得了行业大奖；在新技术应用方面，正式建成了保险行业首家移动应用实验室，并利用微信等社交平台综合实现“大数据客户体验”报告发布、客户关系管理、理赔、回访等功能，让客户得以充分体验新技术带来的便捷服务；在服务“三农”方面，先后开发了多款行业首创的保险产品，如大闸蟹气温指数保险、花卉种植设施农业保险等，深入参与农村经济发展建设；在促进绿色产业方面，公司密切关注新能源发展，针对光伏发电产业推出了相关责任险产品，为应对气候变化贡献力量。

此外，报告还呈现了公司在传统责任实践领域的最新进展，如“责任照亮未来”作为常态化的公益项目，仍在持续创新与深入；在深化医疗解决方案、发展环境污染责任险、传播保险理念、参与行业发展建设等方面，依靠专业优势，使产品和服务的惠及面更加广泛。

太平洋保险还将发布2014年企业社会责任报告简版，通过披露2014年重点责任实践案例，与各利益相关方更好地进行社会责任方面的沟通。