4月25日下午2时许，尼泊尔发生8.1级强震，波及西藏多地，目前已造成多名中国人员伤亡。获悉该消息后，太平洋保险迅速行动起来，第一时间启动重大突发事件应急响应预案，开通理赔绿色通道，并推出四项应急援助服务：

1、24小时全方位受理客户报案、咨询（全国统一客服热线95500，官网https://www.cpic.com.cn，“中国太保”微信服务号）。

2、实行无保单理赔：针对所有此次灾难中出险的客户，可提供无保单理赔服务。

3、简化理赔手续：因此次灾难导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续；对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于尼泊尔政府机关已公布的死亡名单，在得到我国驻尼泊尔大使馆或当地领事馆确认后，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。

4、 启动SOS 紧急救援服务：包括紧急口讯传递及文件传达、紧急法律援助、安排紧急医疗转送、安排医疗转运回国、安排亲属探病、安排遗体运送回国、安排未成年子女回国等服务，同时公布太平洋寿险紧急救援服务热线400-62-95500。

目前，太平洋产险西藏分公司全体理赔人员正紧急待命，随时准备为客户提供查勘理赔及援助服务。截至发稿时，公司尚未接到相关报案。