公司高管及主流媒体体验太平洋保险“智慧门店”服务 返回列表页>>
7月8日,太平洋保险集团党委成员、经管会成员宋俊祥、陈巍、俞斌、李洁卿等公司领导和中国保险报、上海证券报、21世纪经济报道、国际金融报、上海电视台等全国17家主流媒体记者,先后前往位于桂林路929号的产寿险综合服务“智慧门店”实地体验门店服务和创新技术应用,“一键保险 呵护无限”的良好体验让他们满意而归。
从临街橱窗了解产品信息时的客户脸谱“一键识别”,到“太平洋产险”微信会员注册积分的“一键赠送”;从积分兑换饮料、免费打印照片的“一键尊享”,到家财险、家政险、宠物责任险等“码上保”产品的“一键购买”,再到“蹭网无忧”产品的在线保障;从“神行太保”电子签名、头像识别及在线服务,到“中国太保”的强大社交交互服务,再到车险“一键出单”,“智慧门店”里的创新应用让人目不暇接。
在“一键出单”环节,系统拍摄客户陈女士的身份证和行驶证后,立即自动识别、记录下车险保单所需信息,陈女士本人确认所需险种、完成电子签名后即进行在线支付保费,保单生效后邮件接收电子保单,全流程在线投保仅7分钟。“一键出单”目前已在太平洋产险深圳、厦门、北京、江西、福建等几家分公司上线,今年计划实现全司范围内落地。通过证件扫描识别、移动报价、移动支付等新技术,太平洋保险也成为行业内第一家实现商业车险电子保单全流程移动化的保险公司。
太平洋产险副总经理汪立志、太平洋寿险副总经理周晓楠陪同体验,介绍情况,并与媒体记者进行了现场访谈。据介绍,太平洋保险“智慧门店”结合各业务条线对新技术应用的需求,通过创新场景设计、加强移动互联技术应用,为公司实现提供端到端互动营销服务、开阔互联网市场、新应用能力建设等提供有力应用工具,提升客户体验。
体验日当天,公司高管还与现场办理业务的客户进行交流,认真听取大家的意见和建议,客户对太平洋保险在创新技术应用领域的前瞻性、在提升客户服务体验方面所取得的成效给予充分肯定。