今年第9号强台风“灿鸿”影响浙、沪、闽期间，太平洋保险紧急启动防台大灾预案，火速实施24小时理赔服务。截至7月14日下午三点，太平洋产险共接到台风相关报案2785件，其中太平洋产险上海运营中心开启24小时应急核损模式，对台风案件做到100%处理完毕，台风期间电话接通率达99.8%。

7月11日上午8时50分，台风“鸿灿”即将登陆舟山，上海狂风大作。太平洋产险上海分公司查勘员王子君接到客户报案，紧急赶往闸北某小区，对一辆被树木砸坏的轿车进行查勘。完成现场查勘工作的他刚要离开，发现有一位私家车女车主，因发动不了汽车，不得不多次下车查看自己的车辆。倾盆大雨瞬间打翻了她手中的雨伞。

王子君不假思索地开车过去，从查勘车中拿出泵线，为其泵电。车子很快成功启动，女车主连连道谢，并在王子君的连声叮嘱中离开了这个危险地区。这是“灿鸿”台风中，太平洋保险查勘员工作的一个缩影。

7月9日开始，太平洋产险宁波、厦门、浙江、上海、温州、苏州等多家分公司于台风到来前，通过微信、短信等渠道发布全辖预警通知，部署防台工作。太平洋产险总公司车险理赔条线启动“灿鸿”台风应急指挥中心，安排专人24小时值班指挥协调各分公司抗台查勘定损理赔工作；宁波、浙江、上海等地分公司的理赔人员24小时值班，顶风冒雨有序开展查勘定损，积极简化理赔流程，加快结案。截至7月14日下午三点，太平洋产险地共接到车险报案1185件，非车险报案1600件，相关理赔工作正在有序开展。