近日，太平洋产险青岛分公司运用微信公众平台，完成了业内首笔非车险案件赔付，这也是该公司自“微理赔”系统开发以来的首次正式应用。

8月25日，产险青岛分公司理赔部接到报案，一名投保胶州农村小额人身意外伤害保险的客户因意外被砸伤了脚。9月1日，被保险人将材料提交至村镇服务专员，服务专员按照要求及时运用“微理赔”上传单证提出索赔申请，分公司立即对材料进行审核并于当日给予赔付。据了解，该险种是由胶州市政府主导的一项惠民工程，目前正处于试点推广阶段。考虑到该险种承保人数多、案发频率高等特点，分公司对投保该险种的客户提供“微理赔”服务。截至目前，已有3起胶州小额意外伤害保险事故通过微理赔方式完成赔付。

在“互联网+”概念的推动下，保险业纷纷创新模式，加速布局互联网，太平洋产险青岛分公司以“客户需求为导向”，适时推出了微理赔服务。该项服务使用非常便捷，客户只需关注太平洋产险青岛分公司微信公众号，就可以通过自助理赔专区进行报案、自助查勘、单证上传等操作。相较于传统理赔方式，微理赔免去了客户亲自去柜台提交理赔资料的舟车劳顿，实现了理赔流程的实时透明化，客户足不出户，即可轻松领取理赔款，开创了移动互联时代的理赔新模式。

据了解，太平洋产险青岛分公司微理赔已有的应用种类包括车险单方事故、车险轻微人伤事故、小额工程机械损失事故、航空行李损失事故和小额人身意外伤害保险等。