北方多地遭遇入汛最强降雨 太平洋保险快速应对 返回列表页>>

近两日,北京、天津、河南、河北、山东、山西等北方多地遭遇暴雨袭击,当地居民遭受严重的财产损失。针对此次暴雨灾害,太平洋产险及时启动灾害应急响应机制,统筹调配理赔资源,指导协助被保险人开展对财产的快速施救与保全;事发地各分支机构查勘员涉水奔波在一线,快速有序开展查勘、定损工作;多地主动简化理赔手续,方便客户快速理赔。
  在山西、河北、山东等地,太平洋产险通过短信、微信等平台告知客户“遭遇水淹拨打电话等待救援,切勿二次启动车辆”,开展救援前期客户安抚工作。
  在河南,太平洋产险第一时间启动大灾应急预案,紧急联系华南95550运营中心持续提供报案清单,全辖理赔条线统一待命,按照就近、就快原则及时处理案件,组织多个救援小组赶赴安阳等受灾严重地区救援。
  在北京,太平洋产险各条线全员待命,增派95500坐席人员,保证报案电话线路畅通;协调救援公司,积极做好救援准备;对报案数据进行梳理分析,向事故高发地区加派查勘人员,确保车辆得到及时定损理赔。
  在天津,太平洋产险实时关注出险及报案情况,根据每小时案件量安排后续救援;启动简易理赔程序,允许客户自行拍摄现场照片,确认水淹高度;允许客户自行施救并拖往指定修理机构。对赔偿金额5000元以内的小额案件免维修发票,力争尽快将保险赔款送到客户手中。
  自6月中下旬进入汛期以来,全国各地暴雨水灾、台风等灾害天气频发,截至7月20日16时,太平洋保险已在全国接到财产险报案逾9000件。其中,上述北方地区7月17-19日共收到财产险报案1569件。目前,各项理赔工作正在有序进行中。