11月18日晚，北京市大兴区西红门镇新建村发生重大火灾，事故导致19人死亡，8人受伤。
　　获悉消息后，中国太保第一时间启动特/重大突发事件预警，旗下产、寿险公司总分联动，同步紧急开展寿险、意健险、责任险和财产保险等客户信息排查及服务救援工作。北京机构的营运、理赔部门已启动24小时值班制度，开通理赔绿色通道，推出无保单服务、简化理赔单证、取消定点医院、取消费用限制、简化鉴定手续、保全应急措施等多项理赔服务举措。
　　目前，中国太保正密切关注事故处理进展，保持和同业的信息沟通，查勘人员值守事故现场，第一时间了解涉及保险的各项损失，在注重人性关怀的原则下，随时为事故遇险客户及家属提供便捷服务，兑现保单承诺。