1月31日下午2时，中国太保仅用一天时间，就完成陕西神木煤矿事故首笔人身险赔付，金额6万元。
    1月12日，陕西省神木市百吉矿业李家沟煤矿井下发生事故，被困的21人不幸遇难。中国太保第一时间跟进事故进展，推出24小时受理报案咨询、简化理赔单证手续等多项应急举措。中国太保寿险陕西分公司快速启动重大事件应急预案，分公司营运部协调榆林、汉中两地机构，主动排查团险承保情况，积极配合当地监管机构工作，密切关注客户报案情况，全方位进行个人客户承保筛查，并开通理赔绿色通道，做好快速理赔准备。
    通过多渠道排查，中国太保核实21位矿工均为陕西省汉中人，其中西乡县张某于2004年7月投保中国太保寿线长泰安康B保险6份，身故保额6万元。中国太保寿险当地理赔人员及时联系被保险人家属，告知并协助受益人准备申请理赔所需的清单。客户家属于1月30日提交理赔申请资料，中国太保寿险陕西分公司与郑州营运中心积极联动，仅用一天时间就将6万元保险金给付到位,完成了此次事故首笔人身险赔付。
    后续，中国太保将继续与当地相关部门保持联系，关注事故动态，一旦确认其他客户险情，将在注重人文关怀的前提下快速兑现保单承诺，为出险客户提供高效的理赔服务。