“相信太保没错的，赔款那么快就到账了！”看到3万多元的赔款到账信息，贵州的饶先生第一时间在朋友圈点赞中国太保的优质服务。2月9日晚，贵州石阡境内两条高速100多辆车连环追尾，饶先生驾驶车辆也在此起追尾事故中受损严重。
    获悉事故后，中国太保产、寿险第一时间启动突发事件理赔应急预案，确保为客户提供便捷的理赔服务。中国太保产险贵州分公司在接到饶先生报案后，立即联系救援单位，对接修理厂定损，进行打包赔付，理赔条线前后台联动，开通案件处理绿色通道，2月11日下午完成本次事故第一笔赔付，结案支付39500元。
    为了保障春节长假期间的出行安全，中国太保车险理赔“陪伴如春，好节好还”、非车理赔“专享陪伴护春运”心系客户，一线工作人员时刻待命解决客户不时之需，无数“太保蓝”坚守一线，用实际行动保障了一个个家庭的幸福祥和年。
    据初步统计，春节期间中国太保产险已向百余万名客户发送天气提醒、行车安全等温馨提示，在高速路口、服务区、风景旅游点等处设置千余处现场服务网点，接收道路救援申请31854件，配备查勘车辆、人员现场定损，为车辆免费提供安全行车咨询、胎压检测、充气换胎等服务。同时，实施“一站式”车辆理赔服务，加快事故处理时效，简化理赔流程和单证要求，实行“免查勘、快定损”、微信自助理赔、“春节心行动”等暖心服务；现场服务人员超过万余名人次，累计完成理赔赔付案件13681件，同比增加30%。