5月26日，江苏省常州市武进区前黄镇一公司车间屋顶局部坍塌，已造成2死15伤。经主动核查，中国太保确认遇难人员中有一名寿险客户，并于确认出险客户信息24小时内，完成业界首笔寿险赔付，金额10万余元。

事故发生后，中国太保第一时间启动突发事件应急响应，派出产、寿险专业人员前往事故现场开展查勘、调查工作，经过对伤亡人员信息的多方排查，快速寻找到一名寿险客户。5月27日，中国太保寿险常州分公司理赔调查人员赶赴当地派出所，核实遇险客户信息，并上门慰问客户家属，帮助收集理赔所需材料。

与此同时，中国太保寿险常州分公司积极与长沙营运中心沟通，传递协同服务接力棒。当日16:45完成理赔材料收集，立案上送长沙营运中心；经区域完成复核并结案，17:40就将10万余元保险金给付到位，极速极简的理赔服务获得了客户家属的高度认可。

后续，中国太保将持续关注事态发展，助力当地政府做好善后处置工作，做好出险客户家属的心理疏导工作，提供专业、高效、有温度的“太保服务”。