【案情简介】

三月初，车主陈先生倒车撞到水泥柱致车辆受损，陈先生立即将车辆送至某修理厂维修。不久，张某主动找上陈先生，称其为专业从事保险理赔的“专家”，怂恿陈先生授权其代为处理车辆理赔及一切相关事宜，并承诺可获得高额赔偿。陈先生颇为心动，双方签署了委托协议，约定待理赔完成后由陈先生支付赔款的10%作为劳务费。

随后，张某以陈先生名义向保险公司进行理赔申请，并出具陈先生相关原件证明、银行卡及授权书。在理赔案件处理期间，张某曾以陈先生名义投诉保险公司要求高额赔偿，保险公司建议其走法律途径解决纠纷。投诉次日，张某要求保险公司尽快结案。

4月中旬，陈先生见张某迟迟未告知理赔案件进展，拨打张某手机询问，结果发现电话已无法接通。陈先生又致电保险公司询问，得知赔款已支付到了其个人银行账户。陈先生随即想起当初张某以方便查询赔款为由要走了密码，立即致电银行查询，发现其车辆赔款已被取走，陈先生随即向公安机关报案。

【案例分析】

近年来，随着保险市场的不断发展，保险产品的不断丰富，保险覆盖面不断提高，一些不法分子见到了“商机”，打着“代理维权”的旗号向消费者伸出“黑手”，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。本案中，陈先生选择通过所谓的“代理维权”不仅没有获得高额赔偿，还损失了赔款。

张某的这种行为违背了保险的“最大诚信原则”以及“损失补偿原则”，阻碍了消费者与保险公司的有效沟通，侵害了消费者的知情权及公平交易权。

而“代理维权”借“代理”之名行“牟利”之实，不仅存在骗取保险金、诈骗代理手续费等行为，还有可能通过掌握消费者银行账户截留侵占资金，造成消费者的经济损失，侵害了消费者的财产安全权。

“代理维权”不法分子在获取消费者身份证信息、通讯信息、保单信息、账户信息等敏感信息后，消费者的个人信息存在被恶意使用、违法泄漏以及非法买卖等风险，侵害了消费者的信息安全权。

【消费提醒】

1.科学理性合理维权。金融消费者对金融产品或服务有疑问时需合理合法的提出，可以通过直接与金融机构协商解决，也可通过行业纠纷调解组织调解，或向仲裁委员会、人民法院提起仲裁、诉讼，切忌轻信所谓的“专家”诱导，采取恶意投诉、捏造事实、伪造证据等方式进行维权。

2.主动学习提升素养。作为金融消费者，建议主动了解金融产品和服务的内容，学习基本的法律法规，提升识别金融诈骗的能力，增强风险防范意识及安全意识，维护自身合法权益。

3.保护信息谨防泄漏。妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将个人身份证、银行卡、保单等重要材料转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。如发现合法权益受到违法行为侵害的，及时向相关监管部门或公安机关反映。