以案说险：警惕“代理退保”，守护您的权益

近年来，不法分子打着为民维权的旗号，伪装成律师等专业人士，以传播法律知识为噱头，骗取消费者个人信息进行不正当反催收、恶意逃废债务、非法代理退保理赔、非法存贷款中介服务、虚假征信修复以及非法荐股等违法违规行为，以此谋取不法利益，严重侵害消费者权益。

一、案例介绍

45岁的家庭主妇李女士，出于对家庭的责任感，为全家精心配置了保险。然而，2022年11月，她在浏览短视频时无意间点开了代理退保的宣传广告，从此命运轨迹发生了改变。不久后，李女士接到了一通自称是代理退保中介的电话，对方自诩为专业律师，声称李女士所购买的保险毫无价值，怂恿她编造理由要求保险公司全额退掉所有保单。面对这番说辞，尽管保险公司工作人员及时介入，耐心劝导李女士了解保险的意义功用和退保风险，但她仍执意选择了退保，即便承担数万元损失。

半年后，一场突如其来的疾病让李女士的家庭陷入了困境。她的爱人因脑出血住院，急需理赔金来支付高昂的医疗费用。然而，此时才惊觉原可获赔的30万重疾保障已成泡影。更令人揪心的是，中介不仅未兑现“全额退保”承诺，还持续以“服务费”名义索要钱财。这场骗局让本不宽裕的家庭陷入双重困境，李女士悔恨交加：“若早知维权应找正规渠道，何至于此……”

二、风险提示

在此，我们特向广大消费者揭示非法代理维权风险，并提出以下防范建议：

（一）保持警惕，不轻信陌生电话和宣传。当接到自称是代理退保中介或律师的电话时，要保持高度警惕，不要轻易相信对方的言辞。对于任何形式的退保宣传，都要通过正规渠道进行核实，切勿轻信陌生来源的承诺。

（二）深入了解保险产品，理性对待退保。在购买保险前，要认真阅读保险条款，充分了解保险责任、免责范围、退保条件和现金价值等关键内容。若对保险产品有任何疑问或不满，应通过正规渠道与保险公司沟通解决，切勿轻易选择退保。

（三）保护个人信息，谨慎提供敏感信息。在办理保险业务时，要注意信息的安全性，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人。对于任何要求提供个人敏感信息的请求，都要仔细甄别其合理性和必要性。

（四）选择正规渠道办理退保业务。若有退保需求，应直接联系保险公司官方客服热线或前往正规营业网点办理。切勿轻信网络上或电话中自称能帮你办理“特殊退保”的非官方渠道。

（五）增强法律意识，及时寻求官方帮助。若已经遭遇代理退保黑产的骚扰或欺诈，不要惊慌，应立即向保险公司、监管部门或公安机关反映情况。同时，也要增强法律意识，了解代理退保黑产的违法性质，以便更好地维护自身合法权益。

最后，我们再次提醒广大消费者，要擦亮双眼，谨防被骗。在面对不明“帮助”电话和宣传时，要保持清醒和理性，切勿轻信他人言辞而做出错误决策。

2025年3月15日