答：保留账户可以向计划账户管理人查询个人账户信息，长江担任账户管理人的保留账户可按如下三种方式查询个人信息：
（1）网点查询：个人带好自己的身份证原件，到长江养老保险在全市设立的21个网点，都可以查询到个人的账户信息；
（2）网上查询：保留账户个人可登陆长江养老官方网站网上自助服务系统进行查询；
（3）服务热线：拨打400-820-9966热线电话自助语音提示中进行咨询。
保留账户个人网上查询开通前，需携带本人身份证原件到我公司指定的代理服务网点（详情请查阅服务专区下的网点信息）办理申请或更改个人账户的密码。
