答：保留账户个人可以去代理服务网点（详情请查阅服务专区下的网点信息）办理个人账户支付、个人账户转移和个人账户信息变更业务。代理服务网点对个人服务时间为工作日上午9：00—11：30，下午13：00—16：00，法定节假日除外。
